قوانین و مقررات
از نظر حقوقی، در معاملات سایت فروشگاه اینترنتی آقای دیجیتال ، شرکت خدمات کالای آقای دیجیتال به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند. فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده آنرا در سایت فروشگاه اینترنتی آقای دیجیتال درج نموده است.
فرایند خرید از سایت فروشگاه اینترنتی آقای دیجیتال توسط کاربر به این شرح است:
- الف- بازدید از کالاها و خدمات ارائه شده در سایت
- ب- انتخاب کالا و خدمات مورد نظر از طریق افزودن به سبد خرید
- ج- پرداخت مبلغ سبد خرید از طریق درگاههای انتقال الکترونیکی بانکی
تبصره – پس از اتمام عملیات خرید، امکان انصراف از خرید به هیچ وجه برای خریدار امکان پذیر نمی باشد.
قوانین عمومی
قابل توجه کاربران گرامی، کلیه فرآیند های فروشگاه اینترنتی « آقای دیجیتال » منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند. در صورتی که در قوانین درج شده، روال و سرویسهای « آقای دیجیتال »تغییراتی در آینده ایجاد گردد، در همین صفحه انتشار و بروز رسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت « آقای دیجیتال » به معنی پذیرش هرگونه تغییرات خواهد بود.
ثبت سفارش
پس از وارد نمودن آدرس و زمان تحویل، و تکمیل فرآیند خرید سفارش شما آماده سازی شده و برای شما ارسال خواهد گردید، بدیهی است که عواقب ناشی از آدرس و یا شماره تماس اشتباه، به عهده ی خود کاربر می باشد و در این صورت آقای دیجیتال تعهدی در قبال دیرکرد تحویل کالا نخواهد داشت..
دقت توزیع سفارش ها
در « آقای دیجیتال » به دلیل شرایط فروش اینترنتی شما محصول. مورد نظر را انتخاب میکنید و بر حسب محصول انتخاب شده هزینه ی مقادیر سفارش داده شده محاسبه شده و به شما نمایش داده می شود. بعد از ثبت سفارش، سفارش شما آماده سازی شده و آماده ارسال می گردد.
ارسال
«آقای دیجیتال » سالم بودن محصولات تحویل داده شده را به صورت کامل گارانتی و تضمین میکند. کاربران در صورت عدم رضایت از کیفیت محصولات ارسالی می توانند تا قبل از بازگشت پیک تحویل دهنده سفارش، آن را بدون قید و شرط مرجوع نمایند. لذا در حین تحویل سفارش ها دقت لازم را برای تایید یا رد کیفیت سفارش های ارسالی، مبذول فرمایید.
پرداخت
برای پرداخت صورت حساب می توانید پس از دریافت و اطمینان از کیفیت سفارش ارسالی، وجه را بصورت نقدی پرداخت نمایید. در ضمن با وجود درگاه پرداخت آنلاین، در صورت تمایل می توانید هزینه ی سفارش را بصورت آنلاین بلافاصله پس از ثبت سفارش پرداخت نمایید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
فروشگاه اینترنتی آقای دیجیتال به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فروشگاه اینترنتی آقای دیجیتال متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی آقای دیجیتال ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتیآقای دیجیتال ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی آقای دیجیتال جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی آقای دیجیتال محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی آقای دیجیتال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برایفروشگاه اینترنتیآقای دیجیتال محفوظ میدارد.
رویه های بازگرداندن کالا:
“شرایط بازگرداندن محصول فروشگاه آقای دیجیتال
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای تیم آقای دیجیتال بوده است و ما در این راستا میکوشیم تا هر سفارش را در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسانیم. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
تمامی محصولات آقای دیجیتال دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا میباشند.
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن کالا محصول مورد نظر را بررسی و درصورت داشتن ایراد کالا را به مامور تحویل عودت دهد .
لازم به ذکر است سفارشاتی که با پست یا باربری حمل میشوند مشکلاتی که از بابت حمل و نقل کالا تحت شرایط بد اتفاق افتاده باشد مسئولیت آن به عهده شرکت حمل کننده است و مشتری ظرف مدت ۲۴ ساعت باید با واحد پشتیبانی سایت تماس گرفته و یا به آدرس email : info@mrdigitalshop.com مشکل را اعلام نماید در این خصوص کالاها رسید حمل کالا باید همراه کالا ارسال شود.
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد;
– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۱ روز پس از دریافت کالا، به آقای دیجیتال اطلاع داده شود.
– اگر سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد;
– وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود
– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وبسایت است.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بستهبندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بستهبندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد; آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آقای دیجیتال از طریق تلفن و یا ایمیل اطلاع داده شود
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود;
توجه بند ۱: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که هیچگونه دخل و تصرف، در ظاهر و شکل محصول اتفاق نیوفتاده باشد
– اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشهای آقای دیجیتال تلفن ۰۹۱۳۹۷۰۰۰۵۹ اطلاع داده شود.
همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
